如何使社交媒体营销计划取得成功(2)

本文是“如何成功实现社交媒体营销计划(1)”整个故事的第二部分。 对于尚未阅读的用户,请阅读“如何制作社交媒体营销计划成功(1)”,以便将其分开。

目次

建立一个社区

但即使你看它,你的社交媒体页面将与你的追随者和影响者一起构成一个在线社区。 您的工作是培育该社区,并将其发展成代表您组织形象和愿景的宝贵工具。

如果您想提高客户服务的效率,增强品牌参与度,建立信任关系或为观众提供卓越价值,那么建立社交媒体社区是一个很好的目标。

跟踪社区建设指标

在考虑衡量社区建设努力的结果时,请记住,衡量社区产生的直接收入非常困难(如果不是不可能的话)。 这样,社区可以帮助您获得关于您的客户是谁,他们喜欢什么的宝贵见解。

在考虑衡量社区建设努力的结果时,请记住,衡量社区产生的直接收入非常困难(如果不是不可能的话)。 这样,社区可以帮助您获得关于您的客户是谁,他们喜欢什么的宝贵见解。

虽然我们无法直接衡量收入的贡献,但这些指标将帮助我们确认您的努力是否成功。

  • 参与(点击,喜爱的数字,评论,股票)
  • 品牌参考
  • 发布内容链接到您的内容
  • 追随者增长率
  • 在回答问卷时,“你是如何找到我们的品牌的?”(答案是社交媒体)

简而言之,建立一个强大的社交媒体社区就是促进所有参与。 社区内的相关性越高,对用户而言就越有价值。 此外,请仔细注意哪些主题和内容类型(视频,模因,引号等)在做得最好,您需要使用该信息来塑造未来的社区建设。

social-engagement-icon如何使社交媒体营销计划成功(2)

另请参见:pixabay建立一个在社交媒体渠道上蓬勃发展的社区是为了促进参与。 

如何建立社区 

品牌社区可以为企业提供强大的竞争优势,这是非常难以复制的。 在与听众建立信任方面,社区几乎是无与伦比的。 一个简单的所有权行为是一个权威。

首先,有必要鼓励对话,保持沟通畅通。 尽可能简化和吸引与品牌的关系。 为此,请持续向社区作出贡献。 因为有价值的社区可能需要花费大量时间和精力进行开发,所以在开始之前愿意承担这项工作。

与社区分享激情,并告知人们未来的计划。 他们赞赏透明度,你将增加积极参与的机会。 为了进一步促进参与,考虑将您的讨论与流行文化,时事问题(可能)与讨论主题结合起来。 但请注意不要逃避无知和不适。

你可以通过给你的粉丝发声来补充这些努力。 反映您的品牌并让粉丝分享意见的专题文章。 用户生成的内容被认为更可靠。 例如,DesignSponge会根据定义主题的不断变化的哈希标记提示追随者为Instagram提要做出贡献。

pdb-designsponge-instagram-user-post如何成功实现社交媒体营销计划(2)

另请参见:DesignSponge我们鼓励Instagram粉丝根据定义主题的不断变化的哈希标签发布照片。 

同时关注客户服务和解决问题。 请将社区改为动态资源,专家可以找到行业相关问题的解决方案。

最后,我知道社区具有非常具体的价值,通常对信任和透明度有价值。 确保你理解这些不成文的规则(如欺诈和过度推销),以避免破坏他们,避免将你的社区引导到你身边。

Marc Jacobs的区域粘合活动

当Marc Jacobs品牌想要创造新产品线时,该公司制定了一项#castmemarc活动来推广一个反叛的新品系列,鼓励社区参与。

对于在Twitter和Instagram上同时运行的广告系列,该公司的基于粉丝的模型使用#castmemarc#标签发布了她的照片。 这个想法是,参与活动的参与者基本上将品牌意识传播到他们的社交网络,特别是那些拥有可支配收入的时尚人士。

pdb-castmemarc-twitter如何让社交媒体营销计划成功(2)

另请参见:Marc Jacobs的我正在通过#castmemarc广告系列建立一个社区。 

Marc Jacobs正在通过#castmemarc活动建立一个社区。

在#castmemarc活动中,获得了以下出色的结果。

  • 第一个#castmemarc广告系列在1周赢得了7百万参与者。
  • Marc By Marc Jacobs在2014年度占Marc Jacobs收入的70%。
  • 超过102,000提及Instagram的#castmemarc
  • 我在Twitter上发布了超过4,000的广告系列。
  • 所雇用的模型比专家更便宜。

听听你的听众倾听你的兴趣

社交媒体为我们提供了通过社交聆听(社交聆听)来向观众学习品牌的绝佳机会。 社交媒体的本质是公开分享信息。 这是营销人员进行研究的理想选择。 通过监控对话,情绪和言论,您可以看到观众对某个特定主题的看法。

社交媒体是一个很好的社交媒体目标,当你想推广新产品,没有市场,或想专注于特定的利基。 但事实上,你应该总是使用社交聆听。 你不断的了解你的观众是你不应该关掉的东西。

研发指标

衡量你对观众的了解程度可能很难。 度量标准不直接解决社会成功。 对你而言幸运的是,一些数字有直接的关系,提供了一个体面的指标。

  • 品牌描述(在社交竞选活动期间,此指标应该会增加)
  • 情绪分析(以确定积极或消极的社会认可)
  • 观众人口统计(年龄,地点,兴趣)
  • 影响(由社交媒体用户权限衡量,总体影响力)

由于这些定性指标,我们需要更复杂的分析来从数据中提取见解。 这种分析可能比传统的数据分析过程需要更多的投资时间,但理解观众的能力是有价值的。

如何研究你的读者

寻找特定的散列标签并查看结果可被视为社交聆听。 但社交聆听可以独立完成。 我们将尽可能多地进行互动以促进社交聆听,对话涉及品牌,与品牌相关的对话。

这是使用像Mention和Hootsuite这样的社交媒体工具合理化社交工作。 您还需要创建品牌通知并为每个广告系列进行安排。

完成聆听活动后,将收集的信息放入报告中。 请确认您的社交报告是有效的。 例如,如果您发现情绪问题,下一步就是关注社交媒体公关。 赶上社交媒体报道很容易,所以要保持实际听力和报道之间的平衡。 我们始终根据洞察力优先考虑实际的倾听和行动。

结论

在您了解要采用的策略之前,您需要正确定义社交媒体的目标。 设定目标的系统过程将帮助您跟踪适当的指标,并了解您为实现特定目标所做的努力取得多大成功。

1它不仅限于一个目标,而且因为每个目标的指标不同,我们需要覆盖更多的基础。 刚开始进行社交媒体营销的人们,我们先从1〜2的目标开始。

 

 

 

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