解决入境业务的麻烦

在外国游客很容易感到的投诉中，3尤其是语言支持，结算服务和通信环境。
而这些3可能会导致入站业务出现问题。

为了避免这种情况，在进行业务时，采取措施，防止语言通信，支付服务和通信环境中的3出现问题。

语言措施

不满意的语言信函是访问外国游客最容易访问的。
然而，这并不意味着我们必须在每个进行业务的商店采用可以说外语的工作人员。

访问外国游客旅游者的语言回应有几点。

通过按住以下3点，您将能够防止语言支持出现问题。

永远记得为客户微笑

访问外国游客不要考虑文员“用自己的语言回应”。

相反，有很多人觉得当他们用自己的语言处理的时候，“他们出国，海外的气氛不能品尝”。

例如，当你去美国旅行时，你会以日语不用英语的“你好，欢迎”迎接，当你在回家的路上被送出“谢谢”，旅行的心情我想你可以想象醒来。
而不是用微笑迎接“你好”，被送出“再见”可以品尝到美国的气氛。
而外国游客实际上对商店文员感到不满的事实是说，“外国人进店时，店员一步步”，而不是传达这些话。
换句话说，店员不能说外语，而是传给对方，他/她对外国人的意识薄弱。

这给人的印象是，外国游客“不喜欢外国人”，“这是一个非友好的店员”。
因此，重要的是外国游客的客户服务点微笑回应。
问候语以简单的外语接受，难以沟通，
用身体语言等方面的努力如果你这样做，可以给外国游客留下好印象。

预先准备物品描述等

然而，无论你如何微笑与明亮的接触，有一些事情你必须坚定地告诉。

例如，有可能如果您不明白和了解如何使用产品和如何处理免税商品，可能会发展成其他麻烦。

为了避免这种情况，请事先准备多种语言的说明和笔记，详细说明产品的特点和颜色，尺寸，原材料等清单以及免税产品说明保持它很重要。
特别是让我们准备英文，中文和德文的3语言。

参考：5语言支持入境多语言信函

另外，在多个语言中要注意POP，例如“更衣室在这里”，“正在使用”，“在这里注册”等。

使用工具

聘请能够说外语流利的工作人员是最可靠的外国游客的语言回应措施。
但是，找到这样的天赋并不容易。
此外，已经在努力学习英语的员工也不容易。

在这种情况下，有一些有用的工具可以容纳外国游客的语言，即使他们不会说外语。
利用它们可以使外国旅客享受购物和服务而不感到不满意。

通过利用该工具，您可以向外国游客提供信息并进行沟通而不用言语。

此外，利用“指向对话收集”是有效的。
指向对话集合是其中经常使用的单词和短语（如颜色和大小）以多种语言列出的书籍，并为每个行业出版书籍。

如果您将商店中的指向对话集合保持在一起，则可以通过插入手指来简单地进行沟通。

此外，如果它是如何使用和产品的功能，它也是有效的动画展示。
此外，还有以下工具可用于外国游客的语言支持。

・三者间通话

·翻译程序为smaho

·多语言小册子

结算服务

在进行业务时，建议您引入信用卡结算，因为许多外国游客使用信用卡。

但是，重要的是要处理在你所提供的服务使用情况很多的国家主要使用的结算方式。

如果您想增加外国游客人数，通过引入经常使用的信用卡支付系统，对未来的入境业务来说是不可或缺的。

通信环境

如果您正在进行内部业务，那么准备Internet环境也至关重要。
主要有3的具体方式来改善通信环境。

修复Wi-Fi环境

第一个是安排Wi-Fi环境。
外国游客可以通过引入可在设施中免费使用的Wi-Fi免费使用互联网。

然而，这里的一点是，即使是外国人也可以很容易地设定一项服务。

当介绍Wi-Fi时，选择可以很容易地由外国人设置的服务，或者准备一个解释多种语言的设置方法的小册子是很重要的。

使用SIM卡

通过将SIM卡插入来自海外的智能手机或手机，可以使用旅游目的地的外国通信公司的线路。
换句话说，通过使用SIM卡，我们将能够像往常一样在国外沟通。

这些SIM卡在国际机场和家用电器商品销售商出售。

如果Wi-Fi环境不到位，可以通过推荐外国游客使用SIM卡来解决通信环境的问题。

使用Wi-Fi路由器

Wi-Fi路由器是一个口袋大小的路由器，它允许您通过携带连接到互联网。
而且，如果是路由器，它不仅可以用于智能手机，还可用于平板电脑，个人电脑等。另外，多个人可以同时连接到互联网。

将这种Wi-Fi路由器借给外国游客也是解决通信环境问题的一种方式。

参考元：入境业务中可能发生的问题和解决方案