四点了解每个国家的特点

零售的基础是了解客户。
应始终将“国家特色”作为入境工作的基础。

因为你越了解每个国家的特点,你会感觉与外国游客完全不同,你会知道入境的深度。

当试图从国家层面了解外国游客的特征,从历史,文化,传统,气候等国家层面,按照国家特征,宗教,风俗,爱好,口味的顺序并逐渐缩小范围。

让我们继续下一个4步骤。

目次

第1步:了解该国的历史,文化和传统文化

如果我想尊重和了解来访的外国游客,我想知道每个国家的最低历史,文化,传统和气候。

访问维基百科或不同国家/地区的游客网站也可以找到此信息。
您可以通过了解天气状况以及访客的生活类型来确定您想要推荐的产品。
您也可能找到销售目前销售产品的理由。

例如,如果来自尼泊尔的客人可以表示欢迎和尊重佛陀的诞生地,尼泊尔的珠穆朗玛峰着名的尼泊尔!并且“欢迎来自一个美好的国家!”它应该是可能的。
对于来自东南亚的客人来说,冰雪是第一个可以看到的景点,对于那些来自寒冷的北方国家的人来说,在海滩上度假观光很受欢迎。
对于来自南半球的客人,夏季夏季和冬季天气需求,利用季节性逆转也很高。

步骤2:了解事件,日历

在许多人去度假的季节,机票和住宿费用的市场价格上涨,旅行费用高,交通拥堵成为问题,并且通常难以确保交通座位。
例如,在日本,新年和盂兰盆节期间会有来自海关的假日季节,根据假期的安排,5的黄金周和XNUM的银周是旅行季节。

任何国家的情况都是一样的。
有很多来自中国的游客在1晚期使用春节(中国新年)和10每个国庆节的大型假期。
在泰国,学校有一个XNUM学期制,在XNUM X学期和XNUM X学期之间休息约一个月,这是旅行季节。
此外,泰国有一个新的Songtraklan Chantrakati(泰国的旧日历),政府已确定4 /月13天到15天(佛教日历/年)是假期。
因此,这是一个有很多来自泰国的游客在4和10月份的季节。
毫无疑问,在这个季节,大量的客人会来到商店,但另一方面,能够负担金融和社会地位的富人将避免这些季节,没有时间度假。人们出国旅行的情况并不少见。

步骤3:了解宗教,法律,习俗

宗教,法律和习俗直接管理来访客人的行为。
外国游客必须保留或按照它做某事。
也就是说,如果你不理解这些东西,你会遇到诸如“没有来访客人”或“激怒访客”这样的情况。

1了解宗教

了解宗教非常重要。
例如,马来西亚访问日本的客人增长率很高。
尽管马来西亚与日本是同一个亚洲,但它的宗教信仰却是伊斯兰教。

在伊斯兰教中,有一种“宽恕,行为清真”的教学,甚至猪肉和其他食物在加工和烹饪方面都有一定的规则。
我们不会在处理不符合教学的非清真食品(如肉类和酒精)和非清真食品的餐馆用餐。

在访问马来西亚游客时,没有游戏室,静音室(祈祷场所),没有符合穆斯林的餐厅,也没有食物,这是与穆斯林会面的重要缺点。
相反,如果你有一个穆斯林玩家室,可以准备一个清真认证的餐厅,它将被广泛介绍为穆斯林可以安全使用的设施。

2了解法律

X NUM X年X NUM X月,中国颁布了旅行法。
这是中国第一部旅游法,禁止旅行社为中国游客出售可选旅游和购物。
该法律规定,无法通过旅行社和商店支付或收取退款作为转介费。
根据旅行法,来自中国的海外旅游价格同时上涨。
随着中国的新法律,吸引中国游客的机会问世。

例如,日本最初使用优质产品和服务作为吸引顾客的核心,而不使用折扣来轻松吸引顾客。
然而,由于韩国和台湾发回了退税,在该法实施之前,前往韩国的旅行费用更低。
这也给了我在日本的机会。

步骤4:了解您的兴趣和偏好

来自中国的外国游客不喜欢冷藏餐盒和食物等现成品,但他们对拉面和牛肉充满热情。
我喜欢红色的原色,即使是时尚,我也致力于质量和对日本制造的产品的信任,我喜欢详细的商品描述。

通过获取有关此类品味和偏好的知识,可以在客户服务处连接到特定的分类和促销。

まとめ

如果您决定不仅回应您所在国家的人民,而且回应外国游客,在很短的时间内您将能够回应语言,销售基础设施,分类,爱好,品味,宗教,历史和文化等。您可以获得应对世界多样性的专业知识。

如果您可以累积上述4步骤,则必须与海外市场兼容。

资料来源:外国游客笑着来店(Konichi Niitsu)

 

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